manual_comunicaciones_oficiales_ccoo:inicio

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- +<html> 
-<html><h2 class="title-primary">Comunicaciones Oficiales</h2> </html> +<div class="panel-default"> 
- +    <h3 class="title-secondary">Descripción General</h3>
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-<html><h3 class="title-secondary">Como Asignar Usuarios a la Lista de Distribución</h3> </html> +
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-{{:manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-25_122238.png?100|}} Clickear el botón y podrá ingresar el nombre del usuario GDE. Una vez encontrado el usuario presione **Guardar**. +
- +
-Repita la acción para cargar cada usuario de la lista de distribución y, al finalizar la carga, seleccione la opción **Guardar**. +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134009.png?400 | }} +
- +
-Si la **Lista de Distribución** fue creada correctamente se le notificará la confirmación correspondiente: +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134016.png?300 | }} +
- +
-Para utilizar la **Lista de Distribución**, en el momento de ingresar los destinatarios de la CCOO deberá tildar la lista que desee utilizar, posicionar el cursor en el tipo de destinatario (Destinatario, Copia, Copia Oculta) seleccionar la opción **Cargar** y luego de hacer click en **Aceptar**. +
- +
-Luego podrá continuar con la tarea de creación de la CCOO. +
- +
- +
-<html><h3 class="title-secondary">Creación de Alertas</h3> </html> +
-Desde la pestaña **Mis Tareas** el usuario puede confeccionar Alertas que le sirvan como recordatorios sobre sus actividades en el módulo. +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134026.png?600 | }} +
- +
-Una vez que estén completados los campos presionar el botón **Guardar**. +
- +
- +
-<html><h3 class="title-secondary">Tareas Supervisados</h3> </html> +
-El módulo permite visualizar el **Botón de Tareas** de los supervisados y también las tareas que tiene en el **Porta Firma**. Al hacer click en la pestaña **Tareas Supervisados**, el supervisor puede ver todos los supervisados y la cantidad de tareas que tiene pendientes. +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134031.png?600 | }} +
- +
-Al presionar sobre la lupa {{:manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134038.png?25|}} el supervisor accede a las tareas pendientes del supervisado seleccionado. +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134047.png?600 | }} +
- +
-El usuario supervisor puede **Avocarse las tareas seleccionadas, Reasignar las tareas** o **Eliminar las tareas**. +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134053.png?300 | }} +
- +
-Se seleccionan una o más tareas y luego se presiona el botón **Avocarme las tareas seleccionadas**. Aparecerá un cartel pidiendo la confirmación de esta acción. La tarea seleccionada se quitará del buzón de tareas pendientes del usuario supervisado y se enviará a la bandeja de tareas del usuario supervisor. +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134100.png?400 | }} +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134107.png?300 | }} +
- +
-El usuario supervisor puede reasignar la tarea de un usuario a otro usuario del sistema. Para ello debe marcar las tareas y presionar en la opción **Reasignar las tareas seleccionadas**. Deberá seleccionar el listado predictivo al usuario correspondiente y presionar el botón **Asignar**. +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134117.png?600 | }} +
- +
-Se solicitará la confirmación de asignación. +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134122.png?300 | }} +
- +
-El usuario supervisor puede eliminar la tareas de un supervisado de forma permanente. Para hacerlo debe seleccionar las tareas y luego hacer click en **Eliminar las tareas seleccionadas**. El módulo pedirá confirmación para la acción. +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134128.png?500 | }} +
- +
- +
-<html><h3 class="title-secondary">Bandeja CO</h3> </html> +
-La **Bandeja de Comunicaciones Oficiales (CO)** muestra todas las comunicaciones en las que interviene el usuario. Se divide en **Comunicaciones recibidas** y **Comunicaciones enviadas**. +
- +
-**Comunicaciones recibidas** +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134219.png?600 | }} +
- +
-{{:manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134226.png?25|}} Un ícono de color rojo con un sobre cerrado indica que la CO no ha sido leída. +
- +
-{{:manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134229.png?25|}} Un ícono de color verde con un sobre abierto indica que la CO ha sido leída. +
- +
-La bandeja de **Comunicaciones enviadas** permite conocer si los destinatarios han leído la CO. +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134240.png?600 | }} +
- +
-{{:manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134248.png?25|}} Si ningún usuario leyó la CO se muestra el ícono en rojo con un sobre cerrado. +
- +
-{{:manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134256.png?25}} Si la CO estaba dirigida a varios destinatarios, algunos la leyeron y otros no, entonces el ícono es un sobre abierto con un fondo de color anaranjado. Si se coloca el cursor sobre el ícono, se abrirá una ventana que especifica cuáles son los destinatarios que han leído la CO y cuáles no. +
- +
-{{:manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134301.png?25|}} Por último, en caso de que todos los usuarios hayan leído la CO, el sistema muestra un ícono con un sobre abierto de color verde. +
- +
-La columna **Acción** ofrece la posibilidad de efectuar distintas tareas en relación con la CO seleccionada En primer lugar, permite acceder al detalle de la Nota o Memo. +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134307.png?600 | }} +
- +
- +
-Por otra parte, se puede seleccionar del desplegable la opción "Continuar" para iniciar una nueva CO que dará respuesta al mensaje recibido. +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134324.png?500 | }} +
- +
-**Es importante aclarar que la respuesta de cualquier CO es siempre otra CO con numeración independiente.** +
- +
-Por último, la opción "Redirigir" ofrece la posibilidad de redirigir la comunicación a otro usuario, si fuese necesario. Debe ingresar el nombre y apellido o usuario GDE del agente a quien se redirigirá. De ser redirigido, el agente que las remitió ya no las puede ver en su **Bandeja de Recibidos/Enviados**. +
- +
- +
-<html><h3 class="title-secondary">Continuar Comunicación</h3> </html> +
-Todos los documentos oficiales comunicables podrán visualizar, redirigir y continuar. La opción **Continuar Comunicación** lleva a la producción de un nuevo documento en el que quedará asociada la CO que dio origen a la continuación. +
- +
-La siguiente pantalla muestra todas las opciones de la tarea de producción y un botón que permite visualizar las Comunicaciones Asociadas (CO Asociada). +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134335.png?600 | }} +
- +
-Al presionar en el botón {{:manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134341.png?75|}}, se muestra la siguiente pantalla: +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134400.png?400 | }} +
- +
-La asociación se podrá visualizar en el documento oficial. +
- +
- +
-<html><h3 class="title-secondary">Bandeja CO Supervisados</h3> </html> +
-Los usuarios que tengan personal a cargo pueden acceder a los buzones de tareas de los agentes bajo su órbita ingresando en la solapa Bandeja CO Supervisados. +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134407.png?600 | }} +
- +
-El usuario supervisor verá la bandeja de CO del usuario seleccionado de forma similar a la propia. Podrá realizar las mismas tareas que en su bandeja CO propia. +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134412.png?600 | }} +
- +
- +
-<html><h3 class="title-secondary">Sector Mesa</h3> </html> +
-Esta pestaña sólo está habilitado para los sectores definidos como Sector Mesa. +
- +
- +
-<html><h3 class="title-secondary">Bandeja de Salida de CO</h3> </html> +
-En esta solapa se verán las **Comunicaciones Oficiales** generadas por usuarios pertenecientes a la Repartición que tengan destino externo. +
- +
-Al ingresar, el módulo presenta la lista de Comunicaciones Oficiales pendientes de impresión. +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134417.png?600 | }} +
- +
-La columna Acción ofrece la posibilidad de efectuar distintas tareas en relación con la CO seleccionada: +
- +
-{{:manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134431.png?25|}} **Descargar el Documento:** permite acceder a toda la información pertinente y se la puede visualizar en formato PDF. +
- +
-{{:manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134435.png?25|}} **Redirigir Comunicación:** ofrece la posibilidad de redirigir la comunicación a otra repartición si fuese necesario. En el campo **Buscar Repartición** se debe ingresar la repartición de destino y luego presionar en el botón **Buscar**. +
- +
-Una vez finalizada la búsqueda, se debe seleccionar el **Sector Mesa** del listado correspondiente y luego presionar en el botón **Aceptar**. +
- +
-{{:manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134446.png?25|}} **Eliminar Comunicación de la Mesa:** permite eliminar el documento de la bandeja de trabajo. A continuación el módulo emite el siguiente mensaje: +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134453.png?300 | }} +
- +
- +
-<html><h3 class="title-secondary">Consulta CO</h3> </html> +
-La pestaña Consulta CO se utiliza para realizar búsquedas de comunicaciones oficiales en las cuales el usuario haya sido destinatario o firmante del documento. +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134459.png?600 | }} +
- +
-Para iniciar una nueva consulta, se pueden utilizar los distintos filtros disponibles: +
- +
-  * Filtro por rango de fechas +
- +
-Se debe seleccionar una fecha del calendario, el cual se despliega al hacer click en el campo correspondiente. +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134505.png?600 | }} +
- +
-Una vez aplicado el filtro, se verá el listado de Comunicaciones Oficiales que cumplan con el criterio previamente seleccionado: +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134511.png?600 | }} +
- +
-  * Filtro por selección de campo desplegable +
- +
-Se debe hacer click en el campo correspondiente para que se desplieguen todas las opciones disponibles: +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134515.png?600 | }} +
- +
-Por ejemplo, se puede seleccionar la opción "Tipo" para luego optar por las opciones "Enviada" y "Recibida": +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134525.png?600 | }} +
- +
-A continuación se muestra una imagen correspondiente al filtro de búsqueda ejemplificado: +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134530.png?600 | }} +
- +
-Otra opción disponible dentro del desplegable es aplicar el filtro **"Nombre"** y luego seleccionar un usuario como figura a continuación. +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134537.png?600 | }} +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134549.png?600 | }} +
- +
-Una vez aplicado el criterio, se podrá visualizar el resultado de la consulta: +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134602.png?600 | }} +
- +
-Por último, en el cuadro que figura a la derecha de la pantalla con el nombre de **"Filtros Aplicados"** se visualizarán los distintos filtros que el usuario haya ido aplicando, los cuales funcionan de modo conjunto, es decir, que se van "Acumulando" a medida que se apliquen más filtros. Por ejemplo, en la imagen anterior se realizó una consulta a partir de un rango de fecha en el cual se haya recibido una Comunicación Oficial de un determinado usuario. +
- +
-Dicha combinación de filtros de consulta puede guardarse para ser aplicada luego en otra consulta futura. +
- +
-Para ello, se debe hacer click en el ícono {{:manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134610.png?35|}} y proceder a asignar un nombre: +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134624.png?400 | }} +
- +
-Luego se podrá observar un mensaje del correcto guardado. +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134629.png?300 | }} +
- +
-Para seleccionar una combinación de filtros que el usuario haya guardado, se debe hacer click en el ícono {{:manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134633.png?30|}} y proceder a seleccionar el que corresponda y luego seleccionar la opción **"Cargar"**, como se puede observar a continuación: +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134640.png?400 | }} +
- +
- +
-<html><h3 class="title-secondary">Búsqueda Número de Registro GDE</h3> </html> +
-Se debe ubicar en el campo de búsqueda que figura en la sección superior derecha de la pantalla. +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134651.png?500 | }} +
- +
-Se debe ingresar el número de registro GDE de forma completa y respetando el formato correcto (Tipo de actuación-año-número-ecosistema-repartición). +
- +
-A su vez si se clickea en el ícono {{:manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134700.png?30|}} el usuario podrá completar cada campo del número de registro de forma individual: +
- +
-{{ :manuales:ccoo:captura_de_pantalla_2025-09-22_134704.png?500 | }} +
- +
-  * **Actuación/Tipo:** identifica el tipo de actuación. +
-  * **Año:** año en el que fue generada la actuación. +
-  * **Número:** de la actuación. +
-  * **Ecosistema:** en el que fue generada la actuación. +
-  * **Repartición:** en la que se generó la actuación. +
- +
-Una vez ingresados los datos solicitados para la opción de búsqueda deseada se presiona en el botón **Buscar**. A continuación, aparecerá el resultado de la búsqueda. +
- +
-Se podrá ver el detalle del documento oficial, **Descargar Documento** y **Abrir** la comunicación oficial o **Guardar Archivo**. +
- +
- +
-<html><h3 class="title-secondary">Guardar</h3> </html> +
- +
-**Comunicación Oficial (CO):** es aquella producida en el desarrollo de las funciones asignadas a las autoridades del Gobierno. Los organismos del Poder Ejecutivo de la Administración Pública Nacional pueden utilizar el módulo CCOO dentro del sistema de Gestión Documental Electrónica (GDE), como medio de creación, comunicación y archivo de notas y memorandos. Las comunicaciones serán firmadas con tecnología de firma digital, que posee validez jurídica en los términos de la Ley de Firma Digital (Ley 25.506). +
- +
-**Documento:** cualquiera sea su soporte, es una entidad identificada y estructurada que puede comprender texto, gráficos, sonidos, imágenes o cualquier clase de información. +
- +
-**Documento Comunicable:** es un documento oficial que puede ser destinado a uno o varios usuarios internos o externos. +
- +
-**Usuario:** el que usa ordinariamente algo. Desde el punto de vista archivístico, persona que hace uso de su derecho para tener acceso a la documentación e información, con las limitaciones determinadas por el grado de accesibilidad de los documentos. +
- +
-**Usuarios Electrónicos:** son aquellos usuarios del sistema GDE que completaron sus datos personales en la plataforma. +
- +
-**Usuarios No Electrónicos:** son destinatarios que no son usuarios del sistema GDE, también se consideran en esta categoría aquellos usuarios del sistema GDE que no completaron sus datos personales en la plataforma. +
- +
- +
-<html><h3 class="title-secondary">Asistencia y Soporte</h3> </html> +
- +
-Ante cualquier dificultad, el administrador local debe tomar contacto con la Administración Central de GDE a través de la Mesa de Ayuda. +
- +
-El administrador local se puede contactar con la Mesa de Ayuda o bien, generando una incidencia en el portal: [[https://incidencias.innovacion.gob.ar | Soporte]] +
- +
-El administrado local debe identificar el problema y transmitirlo a Mesa de Ayuda. +
- +
-Los datos relevantes para el reporte de casos de error en GDE son: +
- +
-  * Nombre. +
-  * Persona usuaria del sistema. +
-  * Teléfono de la/él solicitante. +
-  * Detalle: descripción detallada del reporte. +
-  * Adjuntos: se recomienda adjuntar al mail la captura de pantalla completa donde se produjo el inconveniente, ya que resulta de valor aclaratorio para su resolución. +
- +
----- +
-  *[[:tutoriales_y_manuales | Volver a Manuales]] +
-  *<html><a href="https://wikigde.santacruz.gob.ar/" target="_blank">Volver al Inicio</a> </html> +
- +
- +
- +
- +
-   +
- +
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- +
- +
- +
- +
- +
  
  
 +<div class="tarjeta">
 +    <p>
 +        El módulo Comunicaciones Oficiales (CCOO), instrumentado por la Resolución 65/2016 (MM) y la Resolución 3/2016 (SMA),
 +        es el medio de creación, numeración, firma, comunicación y archivo de documentos comunicables del Sector Público Nacional (SPN).
 +        Este módulo se constituye como el modo seguro de comunicar cuyo soporte y registro digital elimina la necesidad de registrar
 +        y conservar documentos comunicables en soporte papel.
 +    </p>
  
 +    <p>Las principales funcionalidades del módulo CCOO son:</p>
 +    <ul>
 +        <li>Generación y envío de una comunicación.</li>
 +        <li>Generación de una respuesta a una comunicación.</li>
 +        <li>Reenvío de una comunicación o documento comunicable.</li>
 +        <li>Consulta de documentos comunicables.</li>
 +    </ul>
  
 +    <p>
 +        El módulo CCOO posee un <b>Buzón de Tareas</b> que le permite al usuario identificar los estados de las tareas,
 +        y una <b>Bandeja de Comunicaciones Oficiales</b> para ver los documentos comunicables enviados y recibidos.
 +        Las funcionalidades del módulo CCOO admiten la carga de múltiples destinatarios, la avocación, reasignación o derivación de tareas,
 +        y la consulta de CCOO y de usuarios por repartición.
 +    </p>
  
 +    <p>Las <b>Notas</b> y <b>Memorandos</b> que se gestionan a través del módulo CCOO poseen los siguientes atributos:</p>
 +    <ul>
 +        <li>Son instrumentos de comunicación (no tramitan).</li>
 +        <li>Son documentos producidos, firmados y enviados a través de la plataforma GDE.</li>
 +        <li>Al ser firmados se registran o numeran bajo un número oficial.</li>
 +        <li>Se archivan electrónicamente de modo perdurable, inalterable, inmutable, estable y adquieren valor jurídico probatorio.</li>
 +        <li>Poseen fecha y hora de emisión controlada.</li>
 +    </ul>
  
 +    <p>La implementación del módulo CCOO conlleva una serie de <b>ventajas</b> que se mencionan a continuación:</p>
 +    <ul>
 +        <li>Se reemplazan las comunicaciones en soporte papel por documentos digitales con firma electrónica con validez oficial.</li>
 +        <li>Se numeran automática y correlativamente todas las comunicaciones.</li>
 +        <li>Se brinda un ambiente tecnológico de alta seguridad informática.</li>
 +    </ul>
  
 +    <p>
 +        Se generan ahorros en registración y transporte de la documentación, espacio (archivos transitorios y definitivos)
 +        y tiempos (vista en simultáneo de la documentación).
 +    </p>
 +</div>
 +</div>
 +</html>
  • manual_comunicaciones_oficiales_ccoo/inicio.1759932007.txt.gz
  • Última modificación: 2025/10/08 14:00
  • por tomas