Bandeja CO
La Bandeja de Comunicaciones Oficiales (CO) muestra todas las comunicaciones en las que interviene el usuario. Se divide en Comunicaciones recibidas y Comunicaciones enviadas.
Comunicaciones recibidas
Un ícono de color rojo con un sobre cerrado indica que la CO no ha sido leída.
Un ícono de color verde con un sobre abierto indica que la CO ha sido leída.
La bandeja de Comunicaciones enviadas permite conocer si los destinatarios han leído la CO.
Si ningún usuario leyó la CO se muestra el ícono en rojo con un sobre cerrado.
Si la CO estaba dirigida a varios destinatarios, algunos la leyeron y otros no, entonces el ícono es un sobre abierto con un fondo de color anaranjado.
Si se coloca el cursor sobre el ícono, se abrirá una ventana que especifica cuáles son los destinatarios que han leído la CO y cuáles no.
Por último, en caso de que todos los usuarios hayan leído la CO, el sistema muestra un ícono con un sobre abierto de color verde.
La columna Acción ofrece la posibilidad de efectuar distintas tareas en relación con la CO seleccionada. En primer lugar, permite acceder al detalle de la Nota o Memo.
Por otra parte, se puede seleccionar del desplegable la opción Continuar para iniciar una nueva CO que dará respuesta al mensaje recibido.
Es importante aclarar que la respuesta de cualquier CO es siempre otra CO con numeración independiente.
Por último, la opción Redirigir ofrece la posibilidad de redirigir la comunicación a otro usuario, si fuese necesario. Debe ingresar el nombre y apellido o usuario GDE del agente a quien se redirigirá. De ser redirigido, el agente que las remitió ya no las puede ver en su Bandeja de Recibidos/Enviados.