Asistencia y Soporte
Ante cualquier dificultad, el administrador local debe tomar contacto con la Administración Central de GDE a través de la Mesa de Ayuda.
El administrador local se puede contactar con la Mesa de Ayuda o bien, generando una incidencia en el portal: Soporte
El administrado local debe identificar el problema y transmitirlo a Mesa de Ayuda.
Los datos relevantes para el reporte de casos de error en GDE son:
- Nombre.
- Persona usuaria del sistema.
- Teléfono de la/él solicitante.
- Detalle: descripción detallada del reporte.
- Adjuntos: se recomienda adjuntar al mail la captura de pantalla completa donde se produjo el inconveniente, ya que resulta de valor aclaratorio para su resolución.